Bil.

Piagam Pelanggan

1.

Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan

Menepati sasaran 1 minggu

Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu

Melebihi 2 minggu

7

2

0

2.

Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus

Menepati sasaran 2 minggu

Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu

Melebihi 4 minggu

16

1

0

3.

Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima

Menepati sasaran 2 minggu

Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu

Melebihi 4 minggu

198

0

0

4.

Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan

Menepati sasaran 2 minggu

Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu

Melebihi 4 minggu

0

0

0

5.

Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga

Menepati sasaran 1 bulan

Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan

Melebihi 2 bulan

0

0

0

6.

Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan

Awal tarikh

Menepati tarikh

Melepasi tarikh

0

0

0

7.

Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan

Menepati sasaran 4 bulan

Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan

Melebihi 5 bulan

0

0

0

8.

Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi

Menepati sasaran 1 bulan

Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan

Melebihi 2 bulan

0

0

0

9.

Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut

Menepati sasaran 1 bulan

Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan

Melebihi 2 bulan

0

0

0

10.

Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima

Menepati sasaran 3 hari

Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari

Melebihi 7 hari

18

0

0